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Tracts et Cartes de Visite: Imprimées
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Maxiprint EU LLC Sihlbruggstr 105a CH-6341 Baar Afin de vous offrir le meilleure service possible, en évitant les temps d’attente, nous vous prions de lire avec attention les remarques suivantes. Vous y trouverez déjà la réponse à plusieurs questions. Autrement utilisez la formule en bas pour nous contacter avec la garantie d’une réponse rapide. Merci! 1. Questions relatives à la fourniture Veuillez d’abord vérifier vous-même l’état de votre commande. A ce but connectez-vous à votre compte client, cliquez sur Aperçu de Commandes et ensuite sur votre commande courante. Là vous pouvez contrôler la date de la commande ainsi que la date d’expédition. En principe, le délai de livraison est 2-3 jours ouvrable (ex.: envoi le lundi, fourniture le mercredi-jeudi, envoi le vendredi, fourniture le mardi-mercredi). SVP vérifiez quand votre commande devrait arriver et si l’adresse/les adresses de livraison communiquées par vous sont exacte/s. Ecrivez-nous seulement si vous pensez que nous sommes en retard. En ce cas nous serons à votre disposition pour tirer au clair l’état de votre fourniture. 2. Questions relatives à l’envoi Des articles divers peuvent être expédiés séparément par nous. Dans votre compte client vous pouvez vérifier la date d’expédition de la marchandise avec les temps de productions les plus longs. 3. Questions relatives aux prix Vous trouverez l’aperçu détaillé des prix, si dans notre page de démarrage www.maxiprint.com vous cliquez au poste concerné et sur le produit que vous voulez, dans le tirage désiré. Dans la fenêtre "calculateur", dans le côté supérieur droit, vous trouverez affichés le prix net, brut (y incluse TVA), les coûts relatifs à fret et emballage ainsi que le TOTAL et le délai d’expédition prévu. 4. Questions relatives à l’étude Les instructions pour chargement/téléchargement de fichiers de données à imprimer et les qualités requises en termes de résolution, type de fichier etc. se trouvent dans le côté inférieur droit sous "Service" et "Création de Données" et "Transmission de Données". 5. Questions relatives aux paiements En ligne de principe toutes les commandes sont exécutables contre paiement anticipé (E-banking, reçu postal en cas de paiement par banque ou poste) ou par PostFinance au moyen de Paypal, Visa ou Mastercard. Notre système exécute votre commande automatiquement et immédiatement après la réception de votre paiement. Les clients habituels peuvent demander d’effectuer un paiement sur facture, en s’adressant préalablement à notre Helpdesk. 6. Questions relatives aux annulations Puisque notre système est entièrement automatisé, nous ne pouvons plus apporter aucune modification après l’entrée d’une commande. Cela vaut aussi en particulier pour ce qui en est de format, tirage, adresses de livraison et de facturation ainsi que pour les fichiers de données à imprimer de votre commande - sauf qu ’en cas de demande pour matériel de production. 7. Demandes relatives à la facture Une confirmation de votre commande est automatiquement envoyée par courriel après que vous avez commandé la marchandise en ligne. De plus, vous avez la possibilité d’imprimer vos factures depuis votre compte client. Cette facture contient tous les détails nécessaires, y compris contacts bancaires, code fiscal et détails des commandes. 8. Généralités D’autres nombreuses remarques concernant ces sujets et tous les autres thèmes sont à découvrir sous "Service" et "Demandes et réponses". En cas de renseignement sur une commande, il est absolument nécessaire que vous indiquiez le numéro de commande. Merci! |
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