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Contatto con Maxiprint EU Sagl
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Maxiprint EU LLC Sihlbruggstr 105a CH-6341 Baar Per fornirle il miglior servizio possibile ed evitare tempi d’attesa La invitiamo a leggere attentamente le note seguenti. Vi troverà la risposta a molti quesiti. Altrimenti utilizzi il modulo sotto riportato per contattarci con la garanzia di una rapida risposta. Grazie! 1. Quesiti relativi alla fornitura La preghiamo di verificare anzitutto lo stato del suo ordine. A tale scopo esegua il login sul suo account cliente, clicchi su Riepilogo Ordini e quindi sul suo attuale ordine. Vi potrà controllare la data dell’ordine e quella di spedizione. Di norma, il termine di fornitura è 2-3 giorni feriale (es.: spedizione lunedì, consegna mercoledi-goivedi, spedizione venerdì, consegna martedi-mercoledì). Verifichi quando dovrebbe/ero arrivare il suo ordine/i e se l’indirizzo / gli indirizzi di fornitura da Lei indicato/i siano esatti. La preghiamo di scriverci solo se pensa che siamo in ritardo. In quel caso saremo lieti di fornirLe chiarimenti circa lo stato della Sua fornitura. 2. Quesiti relativi alla spedizione Diversi articoli possono essere da noi spediti separatamente. Nel Suo account cliente può controllare la data di spedizione per merce con i tempi di produzione più lunghi. 3. Quesiti relativi ai prezzi Troverà il riepilogo prezzi dettagliato nella nostra pagina di avvio www.maxiprint.com, cliccando sulla voce e sul prodotto interessati nella tiratura desiderata. Nella finestra "Calcolatrice" in alto a destra le saranno visualizzati il prezzo netto e lordo (IVA compresa), costi di nolo e imballaggio, nonchè il TOTALE ed il termine di spedizione previsto. 4. Quesiti relativi al progetto Troverà le istruzioni per caricare/scaricare file di dati per stampa ed anche i requisiti relativi a risoluzione, tipo di file ecc. in basso a destra sotto "Servizio" e "Creazione di Dati" e "Trasmissione di Dati". 5. Quesiti relativi ai pagamenti Generalmente tutti gli ordini sono eseguiti a fronte di pagamento anticipato (E-Banking, ricevuta postale per trasferimento bancario o postale) o per PostFinance mediante Visa, Mastercard o Paypal. Il nostro sistema esegue il Suo ordine automaticamente e immediatamente dopo aver ricevuto il Suo pagamento. I clienti abituali possono richiedere al nostro Helpdesk il pagamento su fattura. 6. Quesiti relativi ad annullamenti Poichè il nostro sistema è interamente automatizzato non possiamo più fare modifiche dopo l’immissione di un ordine. In particolare, questo vale anche per formato, tiratura, indirizzi di fornitura e di fatturazione e per file di dati da stampare del Suo ordine - salvo richiesta di materiale di produzione. 7. Quesiti relativi alla fattura Una conferma del Suo ordine è inviata automaticamente per posta elettronica, dopo che Lei ha ordinato la merce online. Inoltre, ha la possibilità di stampare le Sue fatture dal Suo account cliente. Questa fattura contiene tutti dati necessari, compresi contatti bancari, codice fiscale e dettagli degli ordini. 8. Generale Troverà svariate altre note circa questi e tutti gli altri temi sotto "Servizio" e "Domande e Risposte". In caso di ragguaglio circa un ordine, è assolutamente necessario che Lei indichi il numero dell’ordine. Grazie! |
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